Uiteindelijk toch goed afgehandeld
Als deelnemer van de gezamenlijke inkoop via Vereniging Eigen Huis een AlphaEss thuisbatterij aangeschaft. Veel informatie ontvangen via VEH. Na eerste bezoek met goede uitleg besloten om definitief in te gaan op de offerte. Afspraak maken voor installatie was moeilijk. Uiteindelijk met vertraging toch gelukt. Helaas werd afspraak afgezegd en uitgesteld. De initiële installatie leek goed te gaan, maar door onervarenheid, helaas niet juist. Thuisbatterij laadde niet automatisch op (spoel verkeerd gemonteerd). Na meerdere contacten met de service afdeling, konden wij een afspraak maken voor een herinstallatie. Het deel in de meterkast werd compleet opnieuw gedaan, hersteld en nu werkt alles goed. Contact met service afdeling is goed, maar je moet wel geduld hebben voordat er een reactie komt. Bereid je goed voor, want het zijn niet allemaal ervaren medewerkers. WhatApp werkt het beste.
Geschreven door Renske op 30 jul. 2026