Zeer slechte klantenservice en terugbetaling blijft uit
Een deel van mijn bestelling werd niet geleverd. Het heeft GAMMA twee à drie weken en meerdere telefoontjes gekost om dit eindelijk vast te stellen. Bij ieder telefoongesprek moest ik opnieuw het hele verhaal uitleggen, omdat er blijkbaar geen notities van mijn eerdere contacten werden gemaakt. Uiteindelijk kreeg ik schriftelijk de bevestiging dat ik binnen 14 dagen zou worden terugbetaald. Die 14 dagen zijn ondertussen verstreken en ik heb nog steeds niets ontvangen. Een fout kan gebeuren, maar weken nodig hebben om die fout recht te zetten en vervolgens ook de beloofde terugbetalingstermijn niet respecteren, is voor mij bijzonder slechte klantenservice. Ik vraag mij werkelijk af met wiens voeten ze bij GAMMA aan het spelen zijn.
Geschreven door Gabriël op 26 aug. 2026