Zeer slechte service
Zeer slechte service. Apparaat deed het al minder goed na 1 jaar gebruik, nu 2 maanden na garantieperiode valt het niet meer te repareren en sta ik met lege handen. Het gaat om een duur apparaat (CrossWave van meer dan 400 euro). Na gesprekken met de klantenservice was de constatering dat de garantieperiode is afgelopen en dat hoewel de onderdelen benodigd om het apparaat te repareren niet meer beschikbaar waren (dus een fout van Bisell) ik geen aanspraak kon maken op een tegemoetkoming. Daarna werd ik van de ene naar de andere afdeling gestuurd om eventueel toch nog iets van tegemoetkoming te kunnen krijgen. Uiteindelijk kwam ik weer uit bij de klantenservice en kwam het laatste gesprek erop neer dat ik niet zo moeilijk moest doen, want de garantieperiode was verlopen."Zo werkt dat nu eenmaal."
Geschreven door Hanneke op 08 sep. 2026