Slechste ervaring ooit
Bestelling ON951805044035 geplaatst, maar op de bezorgdatum was ik in het ziekenhuis vanwege de geboorte van mijn kind. Het pakket stond als “geleverd”, maar ik heb het nooit ontvangen. Ik heb vervolgens 3 à 4 dagen bij buren en in de omgeving gezocht, maar niemand had het pakket. Na contact met de klantenservice kreeg ik pas 20 dagen later te horen dat ze niets voor mij konden betekenen. Zelfs een medewerker spreken via de website lukt niet. Als ON beweert dat het pakket geleverd is, wil ik graag het bewijs van levering zien: waar, wanneer en aan wie het is geleverd. Ik kan indien nodig bewijs leveren dat ik op die dag in het ziekenhuis was. Ik hoop dat ON dit alsnog serieus neemt en mij een refund of minimaal een tegoedbon aanbiedt. Anders ben ik genoodzaakt verdere stappen te ondernemen. Zeer teleurstellende ervaring met ON.
Geschreven door FK Mensah op 26 aug. 2026