Defect snel en zonder gedoe opgelost, dit is hoe garantie hoort te werken
Ik kocht een paar ON Cloudvista 2 voor een reis door de VS. Op dag 2, na één keer normaal dragen in de stad, werd het mesh op de neus al dun en doorzichtig. Geen hikes, geen zwaar terrein. Een duidelijke materiaalfout dus. Ik heb een garantieclaim ingediend rechtstreeks bij ON, met foto's. Die werd zonder enige discussie goedgekeurd en het volledige aankoopbedrag van €170 werd vergoed via een digitale gift card. Snel, vriendelijk en zonder dat ik moest touwtrekken. Ik had aanvankelijk een kritische review geplaatst over mijn ervaring, maar ON heeft dit zo netjes opgelost dat een aanpassing op zijn plaats is. Een product kan een keer een fout hebben, wat telt is hoe een merk het oplost. En dat deed ON precies goed. Aanrader.
Geschreven door Don kemper op 08 sep. 2026