drama drama drama
Er is moeilijk contact te krijgen met de customer service. wachttijden van 20 minuten aan de telefoon is normaal. De communicatie via mail bestaat alleen uit excuses en nul maar dan ook nul informatie over oplossingen. Niet alleen ik maar vele klanten moeten weken wachten voordat een pallet geleverd wordt en al die tijd kan DSV geen informatie geven. Er is nul transparantie of feedback. Ik snap dat het logistiek moeilijk kan zijn maar klanten informeren naar de status van waar hun pallet zich bevind in het traject is essentieel. Dit is onacceptabel en dan wordt er maar gezegd dien maar een claim in. Neem als CEO de leiding en wees transparant. Leg uit wat het probleem is want alleen "we ervaren hoge volumes" gaat er bij mij niet in. Benader klanten pro actief hierin. het is intriest.... in de DB Schenke tijd was het een top firma.....
Geschreven door Marco Heezen op 03 aug. 2026