Bluelink Pro Hyundai
Februari 2025 een Hyundai Kona N-line geleverd gekregen. In de loop van 2025 een abonnement genomen op Bluelink Pro. In februari 2026 is deze auto bij de dealer in onderhoud geweest. In de loop van 2026 kom ik er achter dat de updates via OTA voor de navigatie niet plaats vinden. Na contact hebben gehad met service van Bluelink wordt aangeven dat de software van mijn auto handmatig moet worden bijgewerkt wil dit updaten plaatvinden. Tijdens de info in de Hyundai App over het afsluiten van een abonnement wordt op geen enkele manier de klant erop gewezen dat de software van de auto wel van een bepaalde versie moet zijn anders werkt deze service via OTA niet goed. Dus als er klanten zijn die niet zo goed op de hoogte zijn van computers, software van bepaalde versies e.d. betalen voor een service die niet 100% is. Er wordt mij een abonnement aangeboden in de Hyundai App die niet geschikt is voor mijn auto. Terwijl Hyundai dit had kunnen weten, want ze kunnen op afstand zien welke versie van software mijn auto heeft. Ik heb gevraagd aan de Bluelink servicedesk een compensatie hiervoor omdat ik van mening ben dat de Hyundai hierin toch wel wat duidelijker had mogen zijn tijdens het afsluiten van het abonnement. Waarop de reactie was, de klant moet zorgen voor de juiste versie van de software! Dit wel een makkelijke manier om je verantwoordelijkheden af te schuiven. Je koopt een auto van ruim €42000,00, er wordt je een service aangeboden tegen geld, maar omdat Hyundai je auto heeft geleverd met oude software werkt deze service niet. Er wordt op een gegeven moment al niet meer gereageerd op je online klacht. Dat fatsoen hebben ze niet bij de afdeling Bluelink van Hyundai. Na aanleiding van de reactie van Hyundai Nederland hieronder. Lees eerst eens goed mijn klacht die ik hierboven heb geplaatst. Voordat je een reactie geeft die nergens opslaat.
Geschreven door Kees op 08 sep. 2026