Gênante klantenservice
Magnetron kwam zonder bijbehorende afstandhouderringetjes voor het rekje. Niet netjes, maar omdat de magnetron gewoon vonkvrij werkte dachten wij: dit zal vast niet essentieel zijn geweest. Na een aantal maanden begon de magnetron te vonken omdat het rekje contact bleek te maken met de emaille binnenlaag. Omdat ik het ontbreken van die ringetjes niet direct had gemeld valt de schade nu buiten de garantie. Oplossing: een servicemonteur met een prijs van minimaal 120 euro. Klantenservice beweegt geen millimeter mee en weigert alsnog de ringetjes toe te sturen, omdat "dit het probleem niet zal verhelpen" (doet het waarschijnlijk wel, want zonder contact vonkt de magnetron niet). Als "oplossing" kwamen ze vervolgens met de mededeling dat ik 4 ringetjes (10 EURO PER STUK) zelf maar moest nabestellen. Nu ben ik normaal gesproken niet de kwaaiste en ik erkende vanaf het begin al mijn eigen fout tijdens de montage, maar dit soort service maakt me echt misselijk.
Geschreven door Martijn op 14 aug. 2026