Klantendienst star en onbehulpzaam
Mijn voorwerp is stuk gegaan tussen verzenden en ontvangen ondanks goed ingepakt. Nu is de enige optie dat dit wordt teruggestuurd op volledige kost van of koper of verkoper. Terwijl wij samen overeenkwamen de verzendkosten te delen. Dit is echter onmogelijk en omdat er ergens werd aangeduid ‘terugsturen op kosten van de koper’ kunnen wij dit niet meer veranderen. In de klantendienst krijgt ik steeds dezelfde algemene antwoorden en stoppen ze zelfs met reageren (sluiten chat zelf af ondanks geen antwoord). Ik ben totaal niet geholpen en er is niet mee gezocht naar een oplossing.
Geschreven door I en J op 26 aug. 2026