Belachelijke klantenservice
Na het plaatsen van de bestelling werd er eerst aangegeven dat ze mijn order niet konden “vinden” in hun warenhuis. Na een week hadden ze het product toch gevonden. Daarna kreeg ik een bericht dat de bestelling was vertraagd en dat ik de dag daarna een tracking zou krijgen, vervolgens bleef ik een week lang elke dag hetzelfde bericht krijgen met dat de bestelling nog meer was vertraagd en ik die dag erna een tracking zou krijgen. Ik heb toen meermaals aangeven dat ik op 31 juli op vakantie zou gaan en ik graag wilde betalen voor express delivery zodat ik het pakket alsnog kon ontvangen, vervolgens konden ze zelfs na dit aanbod mijn bestelling niet versturen en werd de bestelling geannuleerd. Ik kreeg bericht dat ze de bestelling opnieuw wilden versturen naar mijn vakantieadres, waarmee ik akkoord ging. Toen opnieuw de bestelling geplaatst, maar ook deze bestelling werd na meer dan een week zonder uitleg geannuleerd. Nadat ik hier zelf achteraan moest gaan bleek dat zij een fout hadden gemaakt in hun magazijn en dat de schoenen helemaal niet op voorraad waren. Kortom: ontzettend slechte service en communicatie met constant verschillende antwoorden en excuses. Ik zal hier nooit meer iets bestellen.
Geschreven door Britt op 16 aug. 2026