Aanvulling op mijn (negatieve) recensie van 22 juli
Aanvulling op mijn (negatieve) recensie van 22 juli. Product uiteindelijk geleverd op 31 juli en ... kapot. Ik meld dit bij Varenzo en krijg de vraag of ik een nieuwe wil. Per omgaande weiger ik een nieuwe en eis ik mijn geld terug. 2 dagen later krijg ik antwoord dat het nieuwe al onderweg is en dus terugbetaling pas kan als het product wordt geaccepteerd en teruggestuurd (naar China!). Bijna een maand gaat er overheen met heen en weer gemail waarbij antwoorden steeds hetzelfde blijven. Tot ik contact maak met ECC (European Consumer Centre) 1en een dossier indien (is best een werkje) en dit in mijn correspondentie met Varenzo aangeef onder vermelding van het dossiernummer. Plots komen de antwoorden binnen de 4 uur en na twee dagen heb ik mijn geld terug. Een leerrijke ervaring, maar nooit nog iets met Varenzo. Ik kan het iedereen met klem afraden!
Geschreven door Eric Brijs op 08 sep. 2026