Onterechte weigering terugbetaling en valse beschuldigingen door Logitech (Order BE00156448)
Let op bij aankopen via de officiële Logitech-webshop! Ik heb mijn bestelling (BE00156448) binnen de wettelijke bedenktijd herroepen. De verzenddoos is bij levering NIET eens geopend en direct in de originele, verzegelde staat via UPS geretourneerd. De tracking (1ZA0Y3179196406429) bewijst dat het pakket correct is afgeleverd bij hun magazijn. Nu weigert Logitech de terugbetaling met de valse beschuldiging dat de inhoud van het geretourneerde pakket niet overeenkomt met de bestelling. Dit betekent dat Logitech de consument verantwoordelijk houdt voor fouten die in hun eigen inpakproces of tijdens het transport door hun eigen vervoerder zijn gemaakt. De klantenservice reageert enkel met standaard scripts en probeert de zaak te vertragen door telkens nieuwe ticketnummers aan te maken (o.a. ticket 17663005). De formele klacht wegens overtreding van het herroepingsrecht en onrechtmatig vasthouden van consumentengelden is inmiddels officieel ingediend bij de Belgische Inspectie van de FOD Economie (Meldpunt). Koop hier niet als je waarde hecht aan je consumentenrechten!
Geschreven door Mauro Poelmans op 26 aug. 2026