Hoge boetes, slechte klantenservice
Ik gebruik mijn fiets steeds correct, echter is dit 1x misgegaan, waardoor fiets als vermist was opgegeven. Als gevolg hiervan heb ik nu een boete van 600 (!) euro. Zelfs al is die fiets de dag nadien gewoon terug in gebruik door iemand anders. Die 600 euro is gewoon buitensporig! Je staat gewoon met de rug tegen de muur zonder mogelijkheid om overleg te hebben. In de chat of via support@ krijg je antwoord via AI. Ik heb gebeld en de optie gekozen voor gesprek met Nederlandstalige medewerker, maar dan krijg je toch iemand Engelstalig aan de lijn. Kortom zeer ondermaatse klantenservice en buitensporige boetes. En dat voor 1 foutje van een trouwe gebruiker?
Geschreven door Tom op 19 aug. 2026