Cashback gaat in 99% van de gevallen…
Cashback gaat in 99% van de gevallen goed. Maar het is wel heel ondoorzichtig en oncontroleerbaar. Zo deed ik een bestelling bij AliExpress, cashback op dat moment 18%. Tot mijn verbazing werd maar 30 euro goedgekeurd. Dit was onjuist, ook al was de cashback ineens bijgesteld naar 15%. Dan nog had ik 63 euro horen te krijgen. Ik had hen een bericht gestuurd, maar daar hadden ze flink wat dagen voor nodig om te reageren dus inmiddels had ik hetzelfde gevonden in de kleine lettertjes: er wordt maximaal 30 euro uitgekeerd. Het is echter volledig oncontroleerbaar of CashbackXL de rest niet gewoon in hun eigen zak steekt.. Wat dat betreft is er in 10+ jaar niets veranderd. Nog net zo onduidelijk waar je op kan rekenen als destijds. Het is in elk geval niet te checken of het klopt. Het systeem is voor verbetering vatbaar, maar ben bang dat dat niet gaat gebeuren. Ik denk dat ik op zoek ga naar een wat transparanter cashback systeem. Update [8 juni 2026]: Naar aanleiding van mijn review zocht de eigenaar van CashbackXL tot mijn verbazing via privé-mail contact om de discussie achter de schermen te voeren, in plaats van een openbare reactie op Trustpilot te plaatsen. In deze mail gaf hij aan dat de limiet van 30 euro "praktisch bovenaan in de voorwaarden" staat en vond hij het beeld dat ik schets "niet fair". In een tweede mail op mijn reactie gaf hij aan bewust niet meer openbaar op Trustpilot te reageren, omdat hij zich hier niet zou kunnen verdedigen. Ik vind dat in het openbaar en alle openheid juist DÉ plek hiervoor. Daarnaast verschoof hij de schuld van de limiet naar AliExpress en stelde hij dat ik na meerdere eerdere cashbacks "inmiddels wel zou moeten weten" dat er voorwaarden gelden. Mijn standpunt blijft echter ongewijzigd: als je groots adverteert met een promotiepercentage van 18%, dan hoort een hard maximum van 30 euro direct bij de promotie zelf te staan, en niet pas op de achterliggende voorwaardenpagina. Dat de eigenaar ervoor kiest om via een privé-mail defensief de discussie aan te gaan in plaats van hier openbaar te reageren, bevestigt voor mij helaas alleen maar het gebrek aan transparantie, professionaliteit en duidelijke marketing. Inmiddels heb ik de eigenaar per mail laten weten dat ik deze manier van benaderen opdringerig en intimiderend vind overkomen. Dat had hij volgens zijn reactie niet zo bedoeld, maar excuses maken, ho maar.. Deze autist houd van duidelijke communicatie en openheid en begrip en respect. Niet totale toondoofheid en gebrek aan klantvriendelijkheid.
Geschreven door Nils op 08 sep. 2026