Goed opletten!
Grandoptical Heerlen Ik ben erg teleurgesteld in GrandOptical. Bij de aankoop heeft niemand mij gevraagd of ik een leasebril (BrilPlan) of een gewone bril wilde kopen. Ik vind dat klanten altijd die keuze moeten krijgen en dat de verschillen duidelijk uitgelegd moeten worden. Ik heb uiteindelijk bijna €1.600 betaald via maandelijkse termijnen, maar aan het einde van het abonnement moet ik de bril ook nog inleveren. Dat vind ik onbegrijpelijk. Als je zoveel geld betaalt, verwacht je dat de bril uiteindelijk van jou is. Daarnaast ben ik meer dan 20 keer terug geweest naar de winkel omdat mijn multifocale bril niet goed was. Ik kon niet goed lezen en had veel last van de glazen. Ik ben zelfs van de trap gevallen. Ondanks al mijn bezoeken is er geen goede oplossing gekomen. Ik voel me niet serieus genomen en ben erg teleurgesteld over de service. Mijn advies aan andere klanten: vraag altijd expliciet of je een leasebril of een gewone bril koopt en laat alles duidelijk uitleggen voordat je tekent.
Geschreven door Nazila Ajdadi op 04 aug. 2026