Hele slechte ervaring
Mijn ervaring met Pronto is héél negatief. In het begin zijn ze vriendelijk en behulpzaam. Maar zodra er problemen ontstaan, wordt het allemaal anders. Bij zowel mij (in Kampen) als mijn schoonvader (in Enkhuizen) hebben ze een Enphase zonnepanelen-systeem aangelegd. Mijn systeem heeft vanaf het begin storingen gehad en werkt nu helemaal niet meer. Ook bij mijn schoonvader zijn er nu problemen. Hoewel ik nog binnen de garantieperiode zit, en ze toegegeven hebben dat ze het onjuiste materiaal bij de aanleg hebben gebruikt, én ze zelfs in mei van dit jaar toegezegd hebben het op te lossen, lukt het het me sindsdien niet meer om contact met ze te krijgen. Ook op een ingebrekestelling reageren ze niet. Ze reageren niet op mails, telefoontjes, sms, whatsapp etc- alsof ze gewoon niet meer bestaan. Bradley van de Kraats, de eigenaar, geeft ook niet meer thuis. Echt een hele vreemde manier van omgaan met klanten. Ik heb nu dus maar noodgedwongen juridische hulp gezocht. Mijn advies: zorg dat je een goede rechtsbijstandverzekering hebt voordat je met dit bedrijf in zee gaat!
Geschreven door Paul op 21 aug. 2026