Verschrikkelijk
Mijn ervaring met Stroohm is jarenlang positief geweest, maar sinds de migratie naar Monta is de dienstverlening helaas volledig ontspoord. Ik ben eigenaar van een Alfen Eve Single Pro laadpaal. Tot de migratie werkte alles probleemloos en ontving ik steeds correct mijn thuislaadvergoedingen. Sinds de overstap: ontvang ik nog steeds facturen die ik correct betaal; ontvang ik geen enkele thuislaadvergoeding meer; is mijn laadpaal in Monta als "Disconnected" gemarkeerd; is mijn laadpaal niet meer correct te koppelen. Mijn installateur heeft mij schriftelijk bevestigd dat enkel Stroohm de migratie kan afronden. Monta verwijst op zijn beurt opnieuw naar Stroohm. Als klant zit je daardoor volledig vast tussen beide partijen. Het grootste probleem is echter de bereikbaarheid. Telefonisch is Stroohm vrijwel niet bereikbaar en op e-mails volgt nauwelijks of geen reactie. Daardoor blijf je als betalende klant zonder oplossing achter. Ik hoop dat dit snel wordt opgelost, want de situatie is bijzonder frustrerend.
Geschreven door David Petter op 26 aug. 2026