Nieuwe update ABGTGreen
Nieuwe update – probleem nog steeds niet opgelost Helaas moet ik mijn eerdere review opnieuw aanvullen, omdat het probleem met mijn zonnepanelen nog altijd niet is opgelost. Vandaag heb ik opnieuw contact opgenomen met AbtGreen. In plaats van het probleem daadwerkelijk te onderzoeken en met een oplossing te komen, wordt de oorzaak opnieuw bij mijn internetverbinding gelegd. Dat vind ik inmiddels bijzonder frustrerend. De installatie heeft vanaf het begin problemen gehad met de micro-omvormers en meerdere omvormers vallen offline. Ik heb hierover inmiddels meerdere keren contact gehad met AbtGreen. Wat mij vooral tegenvalt, is de manier waarop met het probleem wordt omgegaan. Wanneer ik vraag wat AbtGreen concreet gaat doen om het probleem op te lossen, blijft een inhoudelijke reactie uit. Het probleem wordt bij mij neergelegd, maar een daadwerkelijke oplossing wordt niet geboden. Bij de verkoop en installatie was er volop aandacht en communicatie. Zodra er problemen ontstaan, lijkt die betrokkenheid volledig verdwenen. Ik verwacht geen ingewikkeld verhaal of discussie over wie de schuld heeft. Ik verwacht simpelweg dat een bedrijf dat een installatie heeft geleverd, bij een aanhoudend technisch probleem onderzoek doet, verantwoordelijkheid neemt en het probleem oplost. Voor mij is dit inmiddels geen incident meer, maar een langdurige en zeer teleurstellende ervaring met de aftersales en klantenservice van AbtGreen.
Geschreven door Jo Lo op 13 aug. 2026