Zeer ongemakkelijke en misleidende verkoopervaring
Op 2 april 2026 had mijn moeder een erg vervelende ervaring in de winkel in Noordwijk. Wat begon als een normaal bezoek om een broek (Cambio) te passen, eindigde in een situatie die totaal niet professioneel aanvoelde. De broek zat niet goed, waarna een medewerker aangaf een “oplossing” te hebben. Tot onze verbazing kreeg mijn moeder vervolgens een briefje met “Wellis Health” en een bedrag van €249 per maand. Dit had geen enkel zichtbaar verband met de kleding, en er werd ook niet duidelijk uitgelegd wat dit precies inhield. Daarnaast gaf de medewerker aan dat mijn moeder haar naam moest doorgeven als zij hier gebruik van zou maken, zodat de medewerker daar zelf voordeel van zou hebben. Tijdens dit gesprek was er nog een tweede medewerker aanwezig, die niet ingreep of uitleg gaf. Deze manier van verkopen voelt misleidend en ongepast. In plaats van advies over kleding werd mijn moeder geconfronteerd met een soort abonnement of dienst die totaal losstaat van haar vraag. Dit gaf haar een erg ongemakkelijk en onprettig gevoel. Wij vragen ons serieus af of dit een standaard werkwijze is en hoe hiermee wordt omgegaan binnen de winkel. Voor ons heeft dit in ieder geval het vertrouwen in deze winkel geschaad.
Geschreven door Ruud van Bommel op 10 jun. 2026