niet respecteren van voorwaarden verlengde garantie
Geen correcte behandeling gekend probleem met Pixel 8. Ik heb het probleem met het scherm dat groen wordt. Het toestel valt binnen een verlengde garantie. Toch moet ik 180 euro betalen om mijn toestel gerepareerd terug te krijgen. Dit is absoluut niet correct. De klantenservice is ook barslecht. Ik kreeg na lang wachten een weliswaar vriendelijke dame aan de lijn die mij niet kon helpen. Logisch ook, want ik moest mijn telefoon opsturen naar Polen. Ik krijg een gewijzigd order waarbij staat dat ik mijn toestel voor 150 euro + belastingen kan laten repareren wegens zogezegde 'andere schade' die niet onder de verlengde garantie valt. Er is geen mogelijkheid om dit gewijzigde order te betwisten, want als je niet goedkeurt moet je wel de verzendkosten betalen. Ik werd naar Google Store doorverwezen door Alternate waar ik mijn toestel kocht. Ook van hun kant vind ik het niet correct dat ze hun klanten doorsturen naar een bedrijf dat niet betrouwbaar is.
Geschreven door Kathy Mermuys op 26 aug. 2026