Onbereikbaar en zeer klantonvriendelijk!
Update: direct nadat ik dit plaatste werd ik toevallig gebeld door de expert. Hij bood direct zijn excuses aan voor de trage beantwoording van mijn mails en heeft helemaal in detail uitgelegd wat de status is. Daarnaast zelfs nog goeie tips gegeven voor het goed onderhouden van een scooter. Superaardige man! Aantal sterren hierdoor opgehoogd naar 3, puur door deze man. 1 ster is echt nog veel te veel! Telefonisch niet bereikbaar (door ziekte en vakantie). Ontelbare mails gestuurd met het verzoek een (kleine) update te geven over mijn dossier maar nergens reactie op. Uiteindelijk vandaag weer geprobeerd te bellen, 3 kwartier(!) in de wacht gestaan. Vervolgens het hele verhaal aan mevrouw uitgelegd maar geen enkele excuses of iets wat er op lijkt. Aan het eind van het gesprek mijn onvrede geuit en verteld dat mijn collega’s en ik het op het werk ook megadruk hebben maar dat we altijd proberen een korte reactie te sturen, al is het maar om te laten weten dat we het bericht hebben gelezen en wanneer we verwachten te kunnen reageren. En dat een excuus voor de slechte communicatie van de afgelopen weken toch niet teveel gevraagd is? Reactie: “ja meneer, dan kan ik de hele dag wel excuses gaan maken!”. Dat zegt al genoeg over het bedrijf. En nu ik het aantal sterren hier op Trustpilot zie begrijp ik dat weinig mensen tevreden zijn over dit bedrijf.
Geschreven door Bert op 29 jul. 2026