12Go

Zeer slechte ervaring met 12Go

Zeer slechte ervaring met 12Go. Op 2 juli 2026 heb ik twee refunds aangevraagd, met een totaalbedrag van €66,55. Van 12Go heb ik vervolgens per e-mail bevestiging gekregen dat beide refunds waren uitgegeven. Toch heb ik het geld tot op heden nog steeds niet ontvangen. Inmiddels zijn we bijna twee maanden verder. Ik begrijp dat een terugbetaling soms enkele dagen kan duren, maar bijna twee maanden wachten op geld waarvan 12Go zelf heeft bevestigd dat het is terugbetaald, vind ik absoluut niet normaal. Ook de communicatie hierover is erg teleurstellend. Ik krijg geen duidelijke oplossing en blijf maar wachten op mijn eigen geld. Een refund bevestigen is één ding, maar vervolgens zorgen dat het bedrag daadwerkelijk bij de klant terechtkomt zou vanzelfsprekend moeten zijn. Zeer slechte ervaring. Ik raad 12Go op basis van mijn ervaring dan ook niet aan.

Geschreven door Robin Wilgers op 27 aug. 2026