Voelen ons misleid bij boeking. Zeer slechte service.
Er wordt op geen enkele manier aangegeven bij boeking dat je geen directe overtocht Trelleborg-Travemunde boekt, maar dat dit een gecombineerde vaart is die eerst in Rostock aanlegt. Nagevraagd: personeel bevestigt dat je dit als klant niet kunt zien. Verder heel weinig personeel, slechte communicatie op alle fronten; inschepen, waar gereserveerde stoelen, en over maaltijd. Aangesloten in rij voor eten, en krijgen dan eenmaal aan de beurt boze reactie dat eerst besteld moet worden bij balie. Daar moet worden gewacht met warm eten tot er iemand komt afrekenen Kortom: wij waren tevreden klant in 2022, maar achteruitgang in service is heel groot.
Geschreven door Maria op 04 jul. 2026