Hoge kwaliteit en vlotte levering
Mijn ervaring met Bioracer sluit helaas sterk aan bij verschillende andere negatieve reviews op Trustpilot. Ik kocht een nieuwe fietsbroek in mijn gebruikelijke maat, maar de pasvorm bleek veel te klein. Fietsbroeken van andere merken passen mij in dezelfde maat wel gewoon goed. Bovendien kwamen er bij het nieuwe product al stiksels los, wat ik voor een fietsbroek in deze prijsklasse onaanvaardbaar vind. Ik heb hierover contact opgenomen met de klantenservice. De reactie liet lang op zich wachten en vervolgens werd mij gevraagd om foto’s door te sturen. Nadat ik enkele weken niets meer hoorde, heb ik zelf opnieuw contact opgenomen. Toen kreeg ik te horen dat men op de foto’s niets kon zien. Er werd geen oplossing, herstelling, vervanging of andere tegemoetkoming aangeboden. De communicatie gaf mij vooral het gevoel dat mijn klacht niet serieus werd genomen en dat het probleem bij mij werd gelegd. Ook de zeem voldoet naar mijn ervaring absoluut niet aan de verwachtingen die Bioracer schept rond comfort tijdens lange ritten. Na relatief korte tijd wordt de broek al onaangenaam om te dragen. Onze fietsclub heeft haar clubkleding eveneens bij Bioracer besteld. Door zowel de kwaliteit van deze fietsbroek als de manier waarop mijn klacht werd behandeld, zal ik er binnen onze club alles aan doen om bij een volgende bestelling voor een ander merk te kiezen. Een duur product kan altijd een fabricagefout hebben, maar dan verwacht ik dat een bedrijf de klacht serieus onderzoekt en met een redelijke oplossing komt. Dat is hier helaas niet gebeurd. Op basis van mijn ervaring kan ik Bioracer niet aanbevelen.
Geschreven door Niels Van den Bossche op 27 aug. 2026