Slechte communicatie
Ik had een jurk besteld. Kreeg na een dag te horen dat er een IT-probleem was en daardoor had de bestelling vertraging opgelopen. Kan gebeuren, geen probleem om iets langer te wachten. Maar na nog twee van dit soort mailtjes gehad te hebben en 8 dagen verder te zijn, nog steeds geen jurk. Ik heb mijn bestelling toen geannuleerd. Wat ik alleen dan zo jammer vind is dat je, na de order te annuleren, dan onderstaand mailtje krijgt:” beste: We waarderen het heel erg dat je deze items bij ons hebt besteld. Helaas zijn de items die je hebt gekozen zo populair dat ze volledig zijn uitverkocht. Dit heeft effect gehad op je bestelling”. Dus only gaat een mailtje sturen dan ze IT- problemen hebben en vervolgens als je de bestelling annuleert krijg je pas te horen dat het jurkje er gewoon helemaal niet is! Voel mij voorgelogen. Dit hadden zij ook in het eerste mailtje kunnen zeggen dan had ik niet zo lang hoeven wachten.
Geschreven door Dp op 22 aug. 2026