Slechte schoorsteenrenovatie, lekkage en niet reageren op voicemail/ mail
De renovatie van onze twee schoorstenen (januari 2025) leek goed te zijn gegaan. Prettig contact met de mannen die het werk uitvoerden. Een jaar later kwam een dakspecialist van onze verzekering op het dak kijken omdat we een lekkage hadden. Die gaf aan dat de renovatie op eigenlijk alle punten slecht gedaan was: Het voegwerk was bijna nergens tot de hoek uitgevoerd en de bovenste rand van de schoorsteen (de rol) was helemaal niet gedaan. Ook staken er voegklemmen uit. Verder was het plaklood onjuist aangebracht, waardoor het heeft losgelaten en wijd staat (met lekkages tot gevolg). Plus het lood voerde op één plek het water rechtstreeks af naar het dakbeschot (dus onder de pannen, nog een lek). Raaf dakbeheer was eerst wekenlang telefonisch onbereikbaar. Afgelopen mei kwam uiteindelijk een van de mannen langs. Hij erkende dat het fout was gegaan, dacht prettig mee en gaf aan dat het zou worden opgelost. Wij moesten nog nadenken over de gewenste optie voor het herstel. Maar het was op zóveel punten misgegaan dat we merken dat we geen vertrouwen meer hadden in dit bedrijf. Daarbij hielp het niet dat de certificering die ze op hun website noemen, bleek te gaan over veilig werken en dus geen vakinhoudelijke certificering was. Ook konden we nergens terugvinden dat ze aangesloten zijn bij een geschillencommissie of branchevereniging. We hebben weer geprobeerd te bellen en vervolgens een mail gestuurd om aan te geven dat het ons voor beide partijen beter leek om het herstelwerk (alles moest volledig opnieuw gedaan worden) door een ander bedrijf uit te laten voeren. Ons voorstel: ontbinden van de overeenkomst en samen kijken naar wat een redelijke vergoeding zou zijn. Voor hen zou dat 2 man-dagen werk schelen en voor ons een tegemoetkoming in de -dubbele- kosten door de nieuwe renovatie. De schade van de lekkage hebben we niet eens bij hen neergelegd. Lang verhaal kort: telefonisch weer onbereikbaar, mails onbeantwoord. Het kan zijn dat we pech hebben gehad met de 1e renovatie. Het was erg slecht weer en ze gingen toch het dak op. Maar het uitblijven van een reactie op telefoontjes en mails heeft het laatste vertrouwen weggenomen.
Geschreven door Sanne op 08 sep. 2026