Helaas kan ik geen 0 geven inderdaad
Helaas kan ik geen 0 geven inderdaad. Wat een slechte afhandeling bij storing/defect van een lift in een gebouw waar rolstoelafhankelijke!! bewoners afhankelijk zijn van de lift om in hun aangepaste appartement te komen. Aan de telefoon wordt eenvoudigweg als oplossing gezegd dat men dan maar bij familie moet verblijven, waarbij er voorbij gegaan wordt aan het feit dat dit dus niet kan. Geen blijk van begrip of menselijkheid. Er wordt niet gedacht in oplossingen, het probleem wordt direct weer terug gelegd bij degene die belt. Er wordt gezegd dat er een minimale aanrijtijd is van 2 uur, in werkelijkheid is er (na interventie van de brandweer) na 5 uur pas een monteur gekomen. Er wordt toegezegd dat men terugbelt met een update, maar geen enkele communicatie naar de bewoners. Die moeten er zelf steeds achteraan bellen. Diep..diep trieste service!
Geschreven door Madelon van Schoonhoven op 11 dec. 2025