Geen klantenservice en geen opvolging op klachten en review.
Op 19 augustus had ik de onderstaande review geplaatst: Ik heb 3 hangende plantenbakken besteld (ordernummer 71267085) bij BricoInn (onderdeel van TradeInn) maar een kwam zonder ophangsysteem en is dus niet bruikbaar. Vervolgens heb ik meerdere malen de klantenservice gemaild, maar je krijgt alleen antwoord van een bot, die je verwijst naar je account op de website. Daar heb ik inmiddels ook al meerdere malen foto’s upgeload van het incomplete product, maar er is geen enkele reactie. Als je opbelt krijg je altijd een bandje. De klantenservice bestaat niet of is niet bereikbaar. BricoInn is onderdeel van TradeInn en alles binnen dat bedrijf is gericht op verkopen. Klantenservice hebben ze niet. Als er iets fout gaat ben je de pineut en tenminste je geld kwijt. Ik raad sterk af om iets bij dit bedrijf te bestellen. Daar kreeg ik de volgende dag direct een reactie op van BricoInn / TradeInn waarin ze aankondigden dat ze mijn ervaring betreurden en dat ze een onderzoek gingen instellen. Ze verzochten mij ook het bestelnummer door te geven. Dit heb ik gedaan, ook al hebben ze het bestelnummer natuurlijk al. Ik heb echter nooit meer iets van ze vernomen. Zoals alle communicatie van BricoInn / TradeInn was ook deze laatste reactie een automatisch bericht door een robot. Dit bedrijf neemt klanten absoluut niet serieus en weigert ook maar iets te doen aan klantenservice. Bestel hier nooit, het bedrijf is een scam.
Geschreven door Luc H op 08 sep. 2026