Heppner-Belgium zowat de meest onbetrouwbare vervoermattschappij!…
Heppner-Belgium behorend tot de Heppner Group is ongeveer de slechtste transportfirma die we ooit hebben meegemaakt! Zelfs die éne ster verdienen ze niet, maar is voor de vriendelijke chauffeur die onze bestelling met 2 dagen vertraging dan toch heeft afgeleverd. Ons pakket zou geleverd worden op maandag 27/07/'26, zonder vermelding van uur of tijdslot. We blijven dus de ganse dag thuis. Wordt NIET geleverd. Track & Trace duidt aan "dat ze aangebeld hebben maar dat we niet thuis waren". Dikke leugen! We bellen dinsdagmorgen naar het depot in Ternat. Na vele pogingen en gedurende meer dan 3 kwartier naar een belachelijke wachttelefoon geluisterd te hebben die telkens onderbroken wordt, komt uiteindelijk een man aan de lijn "die het eens zal nakijken en ons spoedig terugbellen". Aangezien we slechts een 7-tal km van het depot in Ternat wonen stellen we voor om het pakket desnoods daar zelf af te halen. Nooit nog iets van die man gehoord! Dinsdagavond meldt Track & Trace "aanbieding buiten openingstijd", wat betekent dat de chauffeur heeft geprobeerd om het pakket af te leveren, maar “dat ons bedrijf op dat moment gesloten was". Tweede, nog dikkere leugen: we zijn geen bedrijf en we waren opnieuw de ganse dag 24/24u thuis! Woensdagmorgen opnieuw een halve voormiddag pogingen om Heppner-Belgium telefonisch te bereiken. Niemand neemt op! Geen info op Track & Trace. Ten einde raad bellen we naar de leverancier in Nederland die ons begripvol te woord staat en beloofd de zaak te zullen onderzoeken. Woensdagavond 29/07 rond 17u30 wordt ons pakket eindelijk geleverd. Leveranciers moeten selectief zijn omtrent de betrouwbaarheid en de professionaliteit van hun vervoerders indien zij hun goede reputatie en hun imago niet ondermijnd willen zien door de slechte service van een transporteur. Wij kopen voortaan NOOIT NOG bij een leverancier die Heppner-Belgium gebruikt als transporteur!
Geschreven door José De Smet op 03 aug. 2026