Mijn ervaring met Groene Keuze draait…
Mijn ervaring met Groene Keuze draait inmiddels niet meer om de overeenkomst zelf, maar om de manier waarop een geannuleerd dossier wordt afgehandeld. Ondanks meerdere bevestigingen dat een terugbetaling zou worden uitgevoerd, wacht ik inmiddels al maanden op mijn geld. In die periode heb ik verschillende toezeggingen ontvangen, waaronder dat de terugbetaling de status “terugbetaling uitvoeren” had en dat zelfs een spoedbetaling was aangevraagd. Tot op heden is er echter nog steeds niets uitbetaald het is vandaag 14-6-2026 Daarnaast ben ik in de tussentijd herhaaldelijk telefonisch benaderd door verschillende medewerkers, terwijl het dossier volgens de organisatie bekend was. Tegelijkertijd krijg ik nu te horen dat de klantenservice geen invloed heeft op de financiële afdeling en dat de vertraging wordt veroorzaakt door interne werkdruk en achterstanden. Wat ik moeilijk te begrijpen vind, is dat een terugbetaling die volgens de organisatie zelf moet plaatsvinden, na meerdere maanden nog steeds niet is uitgevoerd. Iedere keer volgt er een nieuwe uitleg of een nieuwe termijn, maar een daadwerkelijke oplossing blijft uit. Ik hoop uiteraard dat Groene Keuze dit dossier alsnog correct afhandelt. Mocht dat gebeuren, dan zal ik deze review aanpassen. Op dit moment kan ik echter niet anders dan mijn ervaring als zeer teleurstellend beoordelen.
Geschreven door Pascal Belt op 14 jun. 2026