Ik ben erg teleurgesteld over hoe mijn…
Ik ben erg teleurgesteld over hoe mijn aanvraag bij SprayPay is behandeld. Mijn bestelling werd afgewezen vanwege een betalingsregeling van €125 per maand voor lesgeld van ROC van Twente. Dit was geen schuld of deurwaarderszaak, maar simpelweg een regeling die de school zelf aanbiedt via een extern incassobureau. Inmiddels is dit bedrag ook volledig afbetaald. Na telefonisch contact heb ik uitgelegd dat ik nooit problemen heb gehad met deurwaarders of openstaande schulden. Mijn vrouw en ik verdienen samen bijna €6000 netto per maand, dus financieel is er absoluut geen sprake van risico. Zelf wist ik niet eens dat deze regeling op deze manier geregistreerd stond. Wat het extra vervelend maakte, was de manier waarop ik door medewerker Simone te woord werd gestaan. De toon van het gesprek kwam erg onbeschoft en neerbuigend over, alsof ik iemand ben die zijn rekeningen niet betaalt, terwijl ik juist altijd alles netjes betaal en nooit betalingsproblemen heb gehad. Ik heb zelfs aangeboden om bewijs aan te leveren dat alles volledig is betaald, maar het voelde alsof er nauwelijks naar de situatie werd gekeken. Erg jammer dat een normale betalingsregeling voor studiekosten zo negatief wordt beoordeeld én dat klanten vervolgens op deze manier behandeld worden.
Geschreven door Caglar Cruzero op 28 mei 2026