Opbouwende feedback met liefde
Afgelopen woensdag ben ik weer bij jullie geweest. Ik probeer ieder jaar een bezoek te brengen en kom altijd ontzettend tot rust. Ook deze keer heb ik genoten, maar juist omdat ik graag kom, wil ik een paar dingen delen die mij opvielen. Wat ik vooral miste, was op sommige plekken de aandacht voor de kleine details. Zo waren er veel spinnenwebben en spinnen, ook bij de plekken waar je je badjas ophangt. De tuinen oogden op sommige plekken onafgewerkt, met graszoden in modderige stukken, en bij de ingang van een sauna lagen meerdere grote dode bijen op de grond. Ook de verkleurde hoezen over terrasmeubels en planten die niet mooi in de sierpotten pasten, maakten de uitstraling wat minder verzorgd. Daarnaast viel het me op dat het management in eigen kleding in het restaurant zat te overleggen. Natuurlijk moet er gewerkt worden, maar als gast doet dat toch iets met de beleving. Misschien helpt het om af en toe letterlijk een badjas aan te trekken en als gast door het bedrijf te lopen. Dan vallen juist die kleine dingen waarschijnlijk sneller op. Ik begrijp heel goed dat er werkzaamheden zijn en dat dit tijdelijk om aanpassingen vraagt. Toch vond ik het omkleden in een tent en de minimale kleedhokjes zonder haakjes jammer. Ook zijn er maar twee plekken om je haar te föhnen, midden in het gangpad. Juist tijdens werkzaamheden zou een klein beetje extra comfort of een onverwachte verrassing voor de gast veel kunnen doen. Ik deel dit vooral omdat ik heel graag bij jullie kom. Voor mij zit gastvrijheid juist in die kleine details en dat beetje extra aandacht. Het hoeft niet groot of kostbaar te zijn, maar alle kleine dingen bij elkaar bepalen wel het gevoel waarmee je uiteindelijk naar huis gaat. Hopelijk zien jullie dit dan ook als opbouwende feedback van een gast die graag blijft terugkomen. ❤️
Geschreven door Jojanneke Elzinga op 23 aug. 2026