Dit is geen klacht over de behandeling…
Dit is geen klacht over de behandeling hoewel deze iets minder goed uitpakte dan verwacht. Wel over de wijze waarop het mateloos arrogante en bureaucratische niet-medische ondersteunende personeel zich gedraagt. Op een afspraak voor controle na staaroperatie werd ik, zonder de oogarts te zien, weggestuurd omdat ik geen geldig legitimatiebewijs bij mij had. Inplaatst van mij te verzoeken om bij een volgende controle wel voor een legitimatie te zorgen ging een dienstdoende receptioniste er met bestrekt been in en genoot er zichtbaar van om mij weer weg te kunnen sturen. Het management van Eyescan zou er goed aan doen haar receptionistes wat patienvriendelijker manieren bij te brengen. Dooddoeners als “iedereen kan wel binnenlopen en zeggen dat hij/zij een afspraak heeft” slaan werkelijk nergens op. Nog beter is om de receptionistes te vervangen door aanmeldzuilen.
Geschreven door r.j. kopuit op 08 sep. 2026