Blijf hier weg, ernstige problemen met oplichting en klantenservice
1. Misleidende verzekeringspraktijken bij de balie Wij hadden vooraf al een volledige verzekering (inclusief eigen risico en schade) afgesloten via een externe partij. Toch werd er bij de balie sterk op aangedrongen om hun eigen, sterk overprijsde verzekering af te sluiten (~€20 per dag). Ook werd geprobeerd ons te laten geloven dat we, als onze creditcard niet zou werken of niet genoeg limiet had, verplicht zouden zijn deze dure verzekering af te sluiten om geen borg te hoeven betalen. Gelukkig hadden wij een creditcard met voldoende limiet en zijn we hier niet ingetrapt, maar wees gewaarschuwd dat dit actief geprobeerd wordt. 2. Verkeerde auto geleverd, geen restitutie Wij hadden betaald voor een Jeep met automaat, maar kregen een veel kleinere auto met handgeschakelde versnelling geleverd. Door de stress van het ophalen merkten we dit pas later op. Wij vinden dat wij recht hebben op teruggave van het prijsverschil tussen wat we betaald hebben (automaat) en wat we daadwerkelijk gekregen hebben (kleinere, handgeschakelde auto), maar tot op heden hebben wij hier niets over teruggehoord. 3. Geen enkele reactie op klachten • Direct dezelfde week een klacht ingediend via hun website over de verkeerd geleverde auto en ons verzoek om geld terug → geen reactie. • Bij de balie gemeld → medewerker zei een notitie te maken en dat er contact zou volgen → niets gehoord. • Ruim een week geleden opnieuw een klacht ingediend → wederom geen enkele reactie. Het is inmiddels 2-3 weken geleden en er is nog steeds niets opgelost, laat staan geld teruggestort. De combinatie van misleidende verkooppraktijken aan de balie en een klantenservice die simpelweg niet reageert op een klacht, maakt dat ik dit bedrijf ten zeerste afraad. Ik ga hier zelf nog verder mee (indien nodig via een geschillencommissie of creditcardmaatschappij), maar wilde anderen vooral waarschuwen voordat ze hier boeken.
Geschreven door Daní op 08 sep. 2026