Support dramatisch, prima auto
Centauro zelf had een foutieve premium boeking uitgevoerd waardoor mijn auto ‘geblokkeerd’ stond bij ophalen. Dit was op vluchthaven Palermo niet op te lossen, waardoor de enige mogelijkheid voor hun was de reservering te annuleren en een nieuwe boeking te doen en dit bij terugkomst als klacht te melden. De huur was hoger, omdat de diensten duurder geworden waren. Ik heb hiervoor digitaal een klacht ingediend. Deze werd direct gesloten. Op vragen hierover werd niet gereageerd. Daarna gebeld met ze, ook omdat het huurbedrag van de geannuleerde auto als tegoedbon was uitgekeerd. De tegoedbon is gelukkig daarna gelijk terug gestort en er zou direct een hoge prio melding gemaakt worden van de extra huur die ik kwijt was. Tot op heden niets gehoord. De auto zelf was helemaal goed, maar de support is dramatisch. Jammer Centauro, doe iets aan jullie support, met de auto zelf is niets mis en jullie medewerkers onsite zijn prima.
Geschreven door Richard op 08 sep. 2026