Geen service, geen medeleven, geen compassie
Helaas vind ook ik de service van de Veluwe Specialist slecht. In de middag van 1e Pinksterdag reserveerde ik voor 4 personen een echopper rit voor 2e Pinksterdag, welke om 10.45 uur zou beginnen. Helaas moesten we 's nachts naar het ziekenhuis waardoor we niet aanwezig konden zijn. Ik heb dit in de ochtend om 05.30 uur per mail gemeld en gevraagd om de rit te verplaatsen. Ik heb daarna zelf 2x een mail gestuurd en tenslotte gebeld om te horen dat men de rit niet wilde verplaatsen. Reden was dat ze andere mensen 'nee' moesten verkopen. Ik vind dit een discutabele reden, omdat er slechts 18 uur tussen mijn reservering en de rit zelf zat. Men houdt vast aan de regel dat je uiterlijk 72 uur van te voren mag annuleren en tonen geen coulance of compassie. De Veluwe Specialist is wat mij betreft Specialist in het bieden van 0,0 service.
Geschreven door Marco de Klerk op 03 jun. 2026