Service is erg slecht
De service is helaas erg slecht. Eind maart 2026 heb ik een Tiguan gekocht. Via de shop heb ik sfeerverlichting aangeschaft, maar deze bleek helaas niet te werken in mijn auto. Vervolgens heb ik de auto naar de dealer gebracht, omdat zij aangaven het probleem te zullen oplossen. Het gaat hier om sfeerverlichting, maar inmiddels zijn we eind juni en is er nog steeds geen oplossing gevonden. Dat vind ik erg teleurstellend. Wat ik nog vervelender vind, is dat je als klant niet eens fatsoenlijk wordt geholpen. De communicatie laat te wensen over en het is erg lastig om iemand te bereiken of een duidelijke terugkoppeling te krijgen. Ik heb hierdoor helaas het gevoel gekregen dat het vooral draait om het verkopen van auto's. Zodra er een probleem opgelost moet worden, lijkt de service een stuk minder belangrijk. Dat vind ik jammer en niet wat ik had verwacht van een merk als Volkswagen.
Geschreven door drive home op 24 jun. 2026