Levering thermostaat die overeenkomt met de afbeelding van de website
Ik bestel via de website een thermostaat voor een koelkast. Het typenummer en de afbeeldingen op de website komen volledig overeen met het artikel dat ik nodig heb. Vervolgens ontvang ik een andere thermostaat die niet past. Wanneer ik dit aangeef, krijg ik doodleuk als reactie: “U heeft de verkeerde besteld.” En als je vervolgens het juist bestelde, maar verkeerd geleverde artikel wilt retourneren, mag je ook nog eens zelf voor de verzendkosten opdraaien. Dat vind ik eerlijk gezegd de omgekeerde wereld. Ik heb het juiste artikel besteld, maar jullie hebben een ander artikel geleverd en mag zelf voor de verzendkosten opdraaien.
Geschreven door Jobotemp op 27 aug. 2026