Zoek een andere leverancier!
Ik bestelde helaas een verkeerd onderdeel. Na contact via mail, liet me mij weten dat ik het onderdeel kon terugsturen en gaven het adres mee. Enkele dagen later kreeg ik bericht dat de retour ontvangen was, maar dat ze deze niet zouden terugbetalen. Het bleek namelijk niet meer in de originele verpakking te zitten. Die originele verpakking was een bruine kartonnen doos zonder opschriften met enkel een sticker op, maar had ik bij het openen gescheurd. Ik nam contact op, maar daar verwezen ze naar de retourvoorwaarden die stellen dat ze "producten bij retour GRAAG in originele verpakking ontvangen". Mijn inziens dus geen reden om de retour te weigeren en ook geen enkele vorm van tegemoetkoming of zin voor compromis. Een tip: Zoek een alternatieve leverancier!
Geschreven door Matthias op 25 aug. 2026