Slecht bedrijf, geen sleutel, geld met veel moeite teruggekregen
Ik heb op 14 januari 2025 een kopiesleutel besteld. Op 22 januari heb ik de bestelling geannuleerd, dat is ruim binnen het termijn van veertien dagen van het herroepingsrecht. Dat ging niet volgens het bedrijf, het was al aangemeld bij PostNL. Op de PostNL app was echter geen aankomende post van dit bedrijf te zien. En nu, 21 februari, meer dan 4 weken verder, nog steeds niet. Ik heb dus ook nooit een sleutel ontvangen. Ik had ondertussen al meerdere mails gestuurd, maar daar kreeg ik geen antwoord meer op. Via een ander bedrijf heb ik ook de kopiesleutel besteld en ik kreeg het al binnen twee werkdagen binnen, via PostNL. Update: Op 25 februari gebeld, ik had nog geen antwoord op mijn mail van 21 februari gekregen. Dit keer een vriendelijke dame, die me zei de sleutel opnieuw te verzenden. Ik vertelde dat ik mijn geld terug wilde en toen zei ze dat er een bericht was uitgegaan naar de afdeling financiën. Op 3 maart kreeg ik uiteindelijk het geld terug op mijn rekening! Mijn conclusie: Dit was eens maar nooit weer!
Geschreven door Renate op 08 sep. 2026