Uitstekende service
In maart heb ik een jurk besteld die ik met Klarna heb betaald. Helaas geretourneerd en ondanks het feit dat de retour volgens vervoerder netjes bij Sarenza is afgeleverd is dit administratief niet verwerkt. Bij Klarna is na aanleveren bewijzen alles netjes verwerkt en dossier afgesloten. In augustus ontvang ik tot mijn verbazing een aanmaning vanuit Sarenza zelf, of ik nog even €224 wil aftikken. Nadat ik mijn dossier van Klarna heb gedeeld, nooit meer reactie gehad daar waar een medewerker erop terug zou komen. Vervolgens ontvang ik nu nog een aanmaning... en geen manier om met ze in contact te komen gezien ze op mails niet reageren. Wees dus gewaarschuwd dat ook als je kiest voor het betalen met Klarna, Sarenza je direct benadert als er iets niet goed loopt en je vervolgens niet in contact kunt komen. Troosteloos.
Geschreven door Kateryna op 27 aug. 2026