Te korte houdbaarheidsdatum en de klantenservice is onbereikbaar
Ik ben een jong persoon die soms wat ondersteuning nodig heeft van supplementen om optimaal te kunnen presteren. Ik koop dan ook graag supplementen en ben geïnteresseerd in een gezonde levensstijl dus toen ik de online advertenties van Sunday Natural zag was mijn interesse gewekt. Ik bezocht hun website omdat ik op zoek was naar een vitamine b supplement en hun website ziet er zo professioneel uit. Ze hebben zelfs laboratorium verslagen die de zuiverheid van hun producten bewijst, en ze geven aan dat dit constant getest wordt en garanderen een hoge kwaliteit. Ze verpakken hun supplementen keurig in glazen potjes en alles lijkt erop dat Sunday Natural hét supplementen paradijs van het internet is. Ze bieden je leuke voordeelpakketten aan zodat je nog meer vitamines besteld voor een leuke kwantiteitskorting. Ik bestelde dus 3 potjes vitamine b complex, wat in totaal op 300 capsules uitkwam. En nog geen 3 maanden later had ik nog 2 potjes over die helemaal bedorven zijn. Toen ik keek op de houdbaarheidsdatum zag ik dat ze al een maand over de datum waren. De meeste supplementen zijn jaren houdbaar! Ik was hierdoor zelfs ziek geworden deze zomer. En heb meermaals op bed gelegen door het overgeven na het nemen van een bedorven capsule. Ik was uiteraard teleurgesteld maar ik dacht dat ik gewoon pech had en dat ik het, zeker met dit geweldige bedrijf, wel op zou kunnen lossen. Want zo aardig ben ik nu eenmaal. Maar niets is minder waar, de klantenservice wilde slechts 25% vergoeden en dat vindt ik als hardwerkende klant erg onredelijk. De klantenservice heeft mij één mail gestuurd met bovenstaand aanbod en nu reageren zij helemaal niet meer op mij. Niet op de mail en niet op de chat. Ik ben erg teleurgesteld omdat ik betaald heb om mijn gezondheid te verbeteren en nu heb ik stress omdat ik te maken krijg met een schijn service en onterecht betaald heb voor bedorven waren waar ik ziek van ben geworden. Klantenservice als jullie er nog zijn kunnen jullie je verantwoordelijkheid nemen en mij mijn geld teruggeven? Dat is wel het minste wat je voor een loyale klant kan doen. Ik heb er eerlijk voor betaald en een houdbaarheidsdatum van amper 4 maanden met 300 capsules is totaal onrealistisch en dit is niet mijn fout. Ik heb er al voor geboet door er ziek van te worden.. maar mijn grens met deze nalatige klantenservice is nu bereikt en daarom heb ik Sunday natural dan ook slechts 1 ster gegeven.
Geschreven door Klant op 08 sep. 2026