Ik ben zeer teleurgesteld over de terugbetaling
Ik ben zeer teleurgesteld over de dienstverlening van dit bedrijf. Inmiddels wacht ik al meer dan twee maanden op een terugbetaling waar ik recht op heb. Ondanks meerdere contactmomenten en een formele herinnering heb ik nog steeds geen duidelijkheid ontvangen over de status van mijn dossier of de datum waarop het geld wordt teruggestort. Wat mij vooral stoort, is het gebrek aan communicatie. Op mijn laatste e-mail, waarin ik expliciet om een inhoudelijke reactie heb gevraagd, heb ik zelfs na een week nog geen enkele reactie ontvangen. Als klant verwacht ik op zijn minst duidelijke informatie en een redelijke afhandelingstermijn. Een terugbetaling kan soms vertraging oplopen, maar maandenlang wachten zonder concrete terugkoppeling is niet acceptabel. Op basis van mijn ervaring kan ik dit bedrijf momenteel helaas niet aanbevelen. Pluspunt: Tot nu toe geen. Minpunt: Zeer trage afhandeling van terugbetalingen en gebrekkige communicatie. Hopelijk wordt deze kwestie alsnog snel en professioneel opgelost.
Geschreven door Eddie op 31 jul. 2026