Dat ging niet goed... en waardeloze service daarna
Bestellen ging prima en lijkt op tijd verstuurd te zijn. Daar houdt het ook mee op... en we hadden e.e.a. nodig voor een ziekenhuisbezoek, dus alles zou net op tijd zijn. UPS zou leveren en zeggen dat we niet thuis waren. Ze zijn hier niet geweest. Ik kijk uit op de deur, niet gezien. Ook de deurbelcamera heeft ze niet gezien. Dus leveren ze af bij een pickup point in een andere woonplaats. Maar nog voor die tijd bel ik UPS, want van de chatbot wordt je niet wijzer. Ja, ze gaan nog een keer afleveren, maar niet heus. Nu ligt het bij het pickup point. Mijn buurvrouw is lief genoeg om daar naar toe te fietsen. Is de shop dicht. Geen website en ze nemen niet op als je belt. Gechat met Victoria's Secret, want een fatsoenlijk telefoonnummer of emailadres is er niet. Die doen niets... het is mijn verantwoordelijkheid om alles te regelen met de vervoerder die zíj hebben gekozen en gecontracteerd. Oh ja, en ik moet het pakket ophalen, terwijl de shop dicht is... maar het wordt ook afgeleverd. En anders moet ik weer contact opnemen... Dus alleen maar contradicties. Ik weet ook niet waarom ik weer contact op moet nemen, want ze gaan het geld gewoon terugstorten... zeggen ze. Maar ik vermoed dat ik dan hún bank moet gaan bellen om te regelen dat ik het ook krijg.
Geschreven door Gerrie op 20 aug. 2026