Onbereikbaar na wanprestatie en verzuim – Juridische stappen gestart
Ik ben uiterst ontevreden over de service en het resultaat van Clean My Couch. De beloofde "no cure, no pay"-garantie en de 100% tevredenheidsgarantie worden in de praktijk totaal niet nagekomen. Na de reiniging is het resultaat ver onder de maat, maar het bedrijf is sindsdienst op geen enkele manier meer bereikbaar voor overleg of een oplossing. De klantenservice negeert alle berichten via e-mail en WhatsApp volledig.Inmiddels heb ik Clean My Couch officieel schriftelijk in gebreke gesteld en gesommeerd om de gemaakte afspraken na te komen of het geld terug te storten. De gestelde betalingstermijn is inmiddels verstreken. Omdat het bedrijf nu wettelijk in verzuim verkeert en weigert te communiceren, ben ik genoodzaakt verdere juridische stappen te ondernemen.Er is inmiddels melding gemaakt bij ACM ConsuWijzer wegens oneerlijke handelspraktijken en de chargeback-procedure via de betaalinstantie is opgestart om mijn geld terug te vorderen. Ik waarschuw andere consumenten om hier niet te boeken: de service stopt zodra de betaling binnen is
Geschreven door Dennis Stienen op 27 aug. 2026