Zeer slechte dienst na verkoop
Zeer slechte dienst na verkoop – defect scherm al bijna 3 maanden buiten dienst Wij hebben bij OfficeEasy een professionele LG B2B-monitor aangekocht. Het scherm heeft letterlijk twee dagen gewerkt en is daarna defect geraakt. Ondertussen zijn we bijna drie maanden verder en hebben we nog steeds geen werkend scherm of concrete oplossing. Het dossier blijft heen en weer gaan tussen OfficeEasy en LG. OfficeEasy verwijst naar LG, vragen worden doorgestuurd, er wordt gewacht op antwoorden… maar als klant blijven wij ondertussen gewoon met een defect toestel zitten. We hebben meermaals contact opgenomen en uiteindelijk zelfs een formele ingebrekestelling moeten sturen. Ook daarna blijft een daadwerkelijke oplossing uit. Voor een professioneel B2B-product verwacht je dat een toestel dat na twee dagen defect raakt gewoon snel wordt hersteld of vervangen. Dat we hier na bijna drie maanden nog steeds achteraan moeten gaan, vind ik echt onaanvaardbaar. Een product kan defect gaan, maar de manier waarop een bedrijf het daarna oplost, bepaalt voor mij de kwaliteit van de leverancier. Op dat vlak stelt OfficeEasy helaas zwaar teleur.
Geschreven door Dean Janssens op 28 aug. 2026