Ronduit teleurstellende klantenservice.
Ronduit teleurstellende klantenservice. Mijn nieuwe vaatwasser werd geleverd met een duidelijke deuk aan de voorkant. Ik heb de transportschade onmiddellijk gemeld en de gevraagde foto’s doorgestuurd. Ondertussen heb ik al drie keer contact proberen op te nemen, maar meer dan een maand later heb ik nog steeds geen enkele reactie ontvangen. Dat een toestel beschadigd geleverd wordt, kan gebeuren. Dat een klant vervolgens volledig genegeerd wordt, is onaanvaardbaar. Er is geen enkele vorm van communicatie, opvolging of poging om het probleem op te lossen. Na de verkoop lijkt de klant hier totaal niet meer belangrijk te zijn. Ik verwachtte op zijn minst een reactie of een voorstel tot compensatie, maar zelfs dat is blijkbaar te veel gevraagd. Voor mij is dit een zeer negatieve ervaring en ik zal hier in de toekomst niets meer bestellen.
Geschreven door Jarne Diels op 29 jul. 2026