Zeer slechte ervaring
Wij hebben deze bakfiets juist gekocht vanwege de positieve reviews op de website van LLOYD. De fiets zou stabiel zijn, stevig aanvoelen en ook op oneffen paden goed rijden. Helaas hebben wij precies het tegenovergestelde ervaren. Tijdens onze eerste rit voelde de fiets al niet stabiel. We dachten aanvankelijk dat het een kwestie van wennen was, maar bij iedere hobbel, drempel en bocht moesten we enorm opletten om de fiets onder controle te houden. Op diezelfde eerste dag ging het mis: we zijn met de bakfiets over de kop gegaan. Ik ben hard op mijn hoofd gevallen, waarvoor een ambulance is gekomen, en heb hier letsel aan overgehouden. Ook één van onze kinderen liep een blauwe plek op. We hebben direct contact opgenomen met LLOYD. De fiets kon retour, maar aanvankelijk zouden wij ook voor reparatiekosten moeten opdraaien. Na overleg werd dit uiteindelijk beperkt tot de transportkosten. Daarmee hebben we ingestemd. Halverwege mei is de fiets geretourneerd. Inmiddels is het halverwege augustus en hebben wij, ondanks herhaaldelijk contact en meerdere herinneringen, nog steeds ons geld niet terug. Een fiets die totaal niet aan onze verwachtingen voldeed én vervolgens maandenlang achter je eigen geld aan moeten zitten. Wij zijn dan ook zeer teleurgesteld in zowel het product als de klantenservice en zouden LLOYD op basis van onze ervaring absoluut niet aanraden
Geschreven door Mehtap Kenç op 12 aug. 2026