Zeer vriendelijke en goede…
Onacceptabele service: laten je huisdier in de hitte zitten en liegen over verzending; Garantie-onderdeel voor een drinkfontein begin augustus toegezegd. Nu, eind augustus (het was immers 32 graden), nog steeds helemaal niets ontvangen. Cellavi beweert dat het is verzonden, maar PostNL bevestigt zwart-op-wit dat het pakket nooit fysiek is ingeleverd. Er wordt dus gewoon gelogen.Een drinkfontein moet het drinken bij een huisdier juist bevorderen, maar Cellavi laat je dier in de hitte zonder werkend apparaat zitten. Toen het onderdeel in december ook al kapotging, durfde de klantenservice (Romee) / (Tess) bovendien te beweren dat ze "garantie normaal gesproken maar één keer doen". Wettelijke garantieregels lappen ze hier volledig aan hun laars.Ik heb de koop ontbonden en eis mijn geld terug voor de fontein én voor de extra filters die ik nu noodgedwongen niet meer kan gebruiken. Koop hier niets als je geeft om de gezondheid van je huisdier en een eerlijke garantieafhandeling!
Geschreven door L Mertens op 28 aug. 2026