Al weken mijn geld niet terug
Via Trotec heb ik op 9 juni een mobiele airconditioning besteld. Deze is door UPS niet succesvol geleverd en zonder te hebben kunnen ontvangen geretourneerd. Op 13 juli heeft Trotec deze bestelling weer ontvangen. Het zou dan volgens hun website 14 dagen mogen duren tot ik mijn geld terug zou krijgen. Dit is alleen nog niet gebeurd. Ik heb meerdere keren gemaild en er is door hun benoemd dat het bedrag 31 juli was teruggestort. Dit is niet waar. Ik controleer het dagelijks. Ik heb mijn rekening nummer naar hun gestuurd om te vragen voor een controle. Sinds dien krijg ik geen reactie meer, ook niet na mijn reminders. Ook zijn ze telefonisch niet bereikbaar. (Standaard 'het is erg druk, probeer het later nogmaals' bandje.) Update: Het geld is teruggestort op 25 augustus. Het heeft dus meer dan 6 weken geduurd. Omdat het geld terug is ga ik van 1 naar 2 sterren.
Geschreven door Noel op 08 sep. 2026